Política de Privacidade

1. Introdução

A InterCoins valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nossa plataforma.

Ao utilizar a InterCoins, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura completa para entender seus direitos e como protegemos suas informações.

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1. Dados de Cadastro

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Senha (armazenada de forma criptografada)
• Imagem de perfil (opcional)
• Data de criação da conta

2.2. Dados de Vendedor (quando aplicável)

• Nome da loja
• Descrição da loja
• Logo e banner da loja
• Taxa de comissão

2.3. Dados de Atividade

• Produtos visualizados e comprados
• Conversas e mensagens com vendedores/compradores
• Avaliações e comentários
• Histórico de mediações
• Endereço IP e dados de navegação

2.4. Dados de Pagamento

• Informações de pagamento são processadas por terceiros (gateways de pagamento) e não armazenadas diretamente em nossos servidores.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Operação da Plataforma: Criar e gerenciar sua conta, facilitar compras e vendas, e fornecer suporte ao cliente.
• Comunicação: Enviar notificações sobre mensagens, pedidos, mediações e atualizações importantes.
• Mediação de Conflitos: Para facilitar a resolução de disputas entre compradores e vendedores.
• Melhorias: Analisar o uso da plataforma para melhorar a experiência do usuário.
• Segurança: Prevenir fraudes e atividades suspeitas.
• Cumprimento Legal: Atender a obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Vendedores: Seu nome e informações de contato são compartilhados com o vendedor quando você inicia uma conversa ou compra um produto.
• Compradores: Vendedores compartilham informações da loja e produtos com compradores.
• Mediadores: Quando uma mediação é solicitada, os administradores têm acesso à conversa e às informações das partes.
• Terceiros: Empresas parceiras (como serviços de pagamento) podem processar dados sob nossa orientação.
• Obrigação Legal: Podemos compartilhar dados para cumprir exigências legais ou proteger direitos.

Importante: A InterCoins não vende ou aluga seus dados pessoais para terceiros.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração:

• Criptografia: Dados sensíveis são transmitidos via HTTPS e armazenados com criptografia.
• Controle de Acesso: Apenas funcionários e administradores autorizados têm acesso aos dados.
• Monitoramento: Sistemas de monitoramento para detectar atividades suspeitas.
• Backup: Backups regulares para prevenir perda de dados.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente inviolável. Recomendamos que você mantenha suas credenciais seguras e notifique-nos sobre qualquer atividade suspeita.

6. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
• Correção: Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro serviço.
• Revogação de Consentimento: Revogar o consentimento para o uso de seus dados a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@intercoins.com

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e outras tecnologias para melhorar sua experiência na plataforma:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma (ex.: autenticação).
• Cookies de Preferências: Para lembrar suas preferências (ex.: tema claro/escuro).
• Cookies Analíticos: Para entender como os usuários interagem com a plataforma.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que a lei exija um período de retenção maior.

• Contas: Dados de cadastro são mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
• Histórico de Transações: Mantido para fins fiscais e legais por até 5 anos.
• Conversas: Podem ser mantidas para fins de auditoria e mediação.

9. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Quando fizermos alterações significativas, notificaremos os usuários através da plataforma ou por e-mail.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, sugestões ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• E-mail: privacidade@intercoins.com
• Endereço: São Paulo - SP, Brasil